\\\\n

\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n\\\\n

1. سياسة الاسترجاع والإلغاء والتعديلات:
2.  
3. التعديلات على الطلبات:
4. يمكنك التعديل على الطلب بعد تأكيده من خلال إلغاء الطلب الحالي وتقديم طلب جديد يحتوي على التعديلات المطلوبة سيتم تنفيذ الطلب الجديد بناءً على التعديلات التي أدخلتها
5.  
6. الإلغاء:
7. يمكنك إلغاء الطلب خلال أول 24 ساعة من تقديمه إذا كان الطلب لا يزال في حالة “قيد المراجعة” بعد مرور 24 ساعة أو في حال تحول حالة الطلب إلى “قيد التنفيذ” سيتم خصم 50% من قيمة الطلب إذا تم شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه
8.  
9. الإرجاع أو الرفض:
10. يمكنك رفض استلام المنتج أثناء التسليم إذا وجدت عيوبًا ظاهرية أو تلفًا يجب الإبلاغ عن العيوب خلال 48 ساعة من استلام المنتج يجب أن تكون ملحقات المنتج كاملة وأن يكون المنتج في حالته الأصلية داخل العبوة الأصلية لا يمكن إرجاع المنتجات بعد تركيبها في حالة وجود تلف يرجى إرسال 3 صور على الأقل للضرر عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع طلب الإرجاع
11.  
12. استرداد الأموال:
13. يعتمد وقت استرداد الأموال على طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب يتطلب استرداد الأموال عبر التحويل البنكي أو البطاقات الائتمانية فترة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص العناصر المرتجعة في حال تجاوزت فترة الاسترداد 14 يوم عمل يرجى التحقق من حسابك المصرفي أولاً ثم التواصل مع البنك للتأكد من عدم وجود معاملات معلقة إذا تأكد فشل التحويل يرجى التواصل معنا عبر الواتساب: +00966543444929 أو البريد الإلكتروني: [email protected]
14.  
15. ملاحظات إضافية:
16. يتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط عبر طريقة الدفع الأصلية لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحن المنتج أو وصوله إلى مدينة العميل لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تعديلها حسب رغبة العميل مثل زيادة أو نقصان في المكونات الأساسية أو المنتجات المصنعة حسب الطلب إلا في حالة وجود تلف أو عيوب في التصنيع
17.  
18. سياسة المنتجات المصنعة حسب الطلب:
19. لا يمكن إرجاع المنتجات المصنعة حسب الطلب مثل الجلسات الخشبية جلسات الحديد الطاولات الكنب الكراسي والدفايات الديكورية إلا في حال وجود عيوب في التصنيع يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مواصفات ومقاسات المنتج قبل الطلب لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات المصنعة حسب الطلب بعد تحول حالة الطلب إلى “قيد التنفيذ”
20.  
21. رفض استلام الطلب:
22. في حال رفض العميل استلام الطلب سيتم الاحتفاظ بالمنتج في مستودع الشركة لمدة أسبوع إذا طلب العميل استلام المنتج بعد هذه الفترة سيتحمل تكاليف الشحن الإضافية بعد مرور أسبوع دون استلام المنتج تصبح الشركة حرة في التصرف بالمنتج دون أي مسؤولية تجاه العميل
23.  
24. استلام منتج يختلف عن التصميم المتفق عليه:
25. إذا استلم العميل منتجاً يختلف عن التصميم أو المواصفات التي تم طلبها فإن الشركة تلتزم بتصحيح المنتج ليطابق التصميم المتفق عليه يمكن للعميل طلب تعديل المنتج ليتوافق مع التصميم المطلوب أو استبداله بمنتج آخر بنفس المواصفات المتفق عليها في حالة عدم إمكانية التعديل أو الاستبدال سيكون للعميل الحق في استرداد المبلغ المدفوع بالكامل
26.  
27. ملاحظات عامة:
28. ننصح العملاء بقراءة سياسة الاسترجاع بدقة قبل تقديم أي طلب في حال وجود أي استفسارات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المعتمدة